Versand

Diese Versandbedingungen sind Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des XQ Shop und regeln die Lieferung von Waren, die über shop.xq.studio bestellt werden.

Liefergebiete

Der XQ Shop liefert in ausgewählte Länder der Europäischen Union. Die jeweils aktuell verfügbaren Lieferländer werden im Bestellprozess (Checkout) angezeigt. Eine Abholung der bestellten Ware ist nach Auswahl der entsprechenden Versandoption im Bestellprozess auch direkt im Studio möglich: XQ Studio Wien, Westbahnstraße 1a, 1070 Wien, Österreich. Öffnungszeiten gemäß Angaben unter xq.studio.

Versanddienstleister 

Der Versand erfolgt über von XQ beauftragte Versanddienstleister. Der jeweils zum Einsatz kommende Versanddienstleister wird im Bestellprozess angezeigt. XQ behält sich vor, je nach Bestellung, Lieferadresse und Verfügbarkeit den geeigneten Versanddienstleister zu wählen. Sämtliche Sendungen werden mit Sendungsverfolgung (Tracking) versendet. Die Tracking-Nummer wird dem Kunden mit der Versandbestätigung per E-Mail übermittelt.

Versandkosten

Die Versandkosten sind abhängig vom Lieferland und der gewählten Versandoption. Die jeweils anwendbaren Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

Alle Preise in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

XQ bietet ab einem bestimmten Mindestbestellwert eine versandkostenfreie Lieferung an. Der jeweils geltende Mindestbestellwert wird im Bestellprozess angezeigt. Maßgeblich ist der Warenwert der Bestellung nach Abzug allfälliger Rabatte und ohne Gutscheineinlösung.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bestellungen, die an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen österreichische Feiertage) bis 12:00 Uhr eingehen und für die der Zahlungseingang bestätigt ist, werden in der Regel am selben Werktag versandfertig vorbereitet. Bestellungen nach 12:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit ergibt sich aus der im Bestellprozess gewählten Versandoption und wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte und beziehen sich auf den üblichen Zustellzeitraum des jeweiligen Versanddienstleisters. Verzögerungen, die nicht im Einflussbereich von XQ liegen (z. B. Streiks, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, hohes Sendungsaufkommen rund um Feiertage), können dazu führen, dass die voraussichtlichen Lieferzeiten überschritten werden. Bei Artikeln, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht am Lager verfügbar sind, wird die voraussichtliche Lieferzeit auf der Produktseite oder im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.

Verpackung und Versiegelung

Der bei XQ angebotene Piercingschmuck wird aus Hygienegründen einzeln versiegelt verpackt. Die Versiegelung dient sowohl dem Schutz der Ware vor Verunreinigung während des Transports als auch der Sicherstellung des Hygienezustands bis zum Eintreffen beim Kunden. Eine Rückgabe von Piercingschmuck ist gemäß § 18 Abs 1 Z 5 FAGG ausgeschlossen, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Die Einzelheiten ergeben sich aus § 6 der AGB sowie der Widerrufsbelehrung. XQ verwendet bei der Verpackung soweit möglich umweltverträgliche und recyclingfähige Materialien.

Gefahrübergang

Bei Lieferungen an Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person über.

Falsche Lieferadresse und Annahme

Der Kunde ist verpflichtet, im Bestellprozess eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Entstehen aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Adressangaben oder aufgrund einer nicht erfolgten Annahme der Sendung Mehrkosten (insbesondere für eine erneute Zustellung oder Rücksendung), sind diese vom Kunden zu tragen, sofern er die Falschangabe oder Annahmeverweigerung zu vertreten hat. Eine Adressänderung nach Bestellabschluss ist nur in Ausnahmefällen und nur dann möglich, wenn die Sendung den Versanddienstleister noch nicht erreicht hat. Adressänderungswünsche sind unverzüglich an shop@xq.studio zu richten. Sendungen, die wegen Nichtabholung an XQ retourniert werden, werden nach erneutem Versuch der Kontaktaufnahme dem Kunden unter Abzug der angefallenen Versand- und Bearbeitungskosten gutgeschrieben.

Transportschäden

Sollte die Ware mit offensichtlichen Transportschäden geliefert werden, wird der Kunde gebeten, den Schaden möglichst direkt beim Zusteller zu reklamieren und sich umgehend mit XQ in Verbindung zu setzen (shop@xq.studio). Eine versäumte Reklamation hat für die gesetzlichen Gewährleistungs- oder Schadenersatzansprüche des Verbrauchers jedoch keine nachteilige Folge; sie hilft XQ lediglich, eigene Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung:
XQ Studio e.U.,
Westbahnstraße 1a,
1070 Wien, Österreich

E-Mail: shop@xq.studio