AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die über den unter der Domain shop.xq.studio betriebenen Online-Shop (nachfolgend „XQ Shop“) zwischen der

XQ Studio e.U.

Inhaber: René Chlada

Westbahnstraße 1a, 1070 Wien, Österreich

Firmenbuchnummer: FN410148i

Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien

UID-Nummer: ATU65044249

E-Mail: shop@xq.studio

Telefon: +4319479146

Kammerzugehörigkeit: Wirtschaftskammer Wien, Fachgruppe Persönliche Dienstleister

Anwendbare Rechtsvorschriften: Gewerbeordnung (GewO), insbesondere einsehbar unter www.ris.bka.gv.at

(nachfolgend „XQ“, „wir“ oder „Verkäufer“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) geschlossen werden.

§ 1  Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

1.1  Diese AGB gelten für alle über den XQ Shop abgeschlossenen Verträge über die Lieferung von Waren. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, XQ stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.2  Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 1 KSchG).

1.3  Der XQ Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Ein Verkauf an Unternehmer (B2B) im Sinne des § 1 UGB erfolgt über den XQ Shop nicht. Bestellungen, die erkennbar zu gewerblichen oder Weiterverkaufszwecken erfolgen, kann XQ ablehnen.

1.4  Der XQ Shop beliefert Verbraucher innerhalb der Europäischen Union. Die jeweils lieferbaren Länder werden im Bestellprozess angezeigt.

§ 2  Vertragsschluss

2.1  Die Darstellung der Waren im XQ Shop stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben (invitatio ad offerendum).

2.2  Mit Durchlaufen des Bestellvorgangs und Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ (oder einer gleichwertig formulierten Schaltfläche) gibt der Kunde ein rechtsverbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

2.3  Der Eingang der Bestellung wird durch eine automatisierte Bestätigung per E-Mail unverzüglich bestätigt. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

2.4  Der Kaufvertrag kommt zustande:

• durch die Versandbestätigung oder eine gesonderte Auftragsbestätigung per E-Mail, oder
• durch die Auslieferung der Ware, oder
• bei Auswahl einer Sofortzahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, PayPal, Klarna Sofort, Apple Pay, Google Pay) bereits mit erfolgreicher Autorisierung der Zahlung.

2.5  Nimmt XQ das Angebot des Kunden nicht innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Eingang der Bestellung an, gilt das Angebot als abgelehnt. Der Kunde ist in diesem Fall an sein Angebot nicht mehr gebunden. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.

2.6  Der Vertragstext (Bestelldaten und AGB) wird von XQ gespeichert und dem Kunden mit der Bestellbestätigung per E-Mail übermittelt. Die aktuelle Fassung der AGB ist jederzeit unter shop.xq.studio/agb abrufbar.

2.7  Für den Vertragsschluss steht die deutsche Sprache zur Verfügung.

§ 3  Preise und Zahlungsbedingungen

3.1  Alle im XQ Shop angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen und sind vom Kunden zu tragen, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart.

3.2  Die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. XQ behält sich vor, einzelne Zahlungsarten in Abhängigkeit von Warenwert, Lieferland oder Bonitätsprüfung auszuschließen. Die Abwicklung der Zahlung erfolgt jeweils über die vom Anbieter der gewählten Zahlungsart gestellten Bedingungen; diese werden dem Kunden im Rahmen des Bestellprozesses zur Kenntnis gebracht.

3.3  Die Kaufpreisforderung ist mit Vertragsschluss zur sofortigen Zahlung fällig, soweit nicht bei der vom Kunden gewählten Zahlungsart eine spätere Fälligkeit vorgesehen ist.

3.4  Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist XQ berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen sowie angemessene Mahnkosten zu verlangen. Gegenüber Verbrauchern gelten die Höchstgrenzen des § 1333 ABGB in Verbindung mit dem KSchG.

§ 4  Lieferung und Versand

4.1  Die Lieferung erfolgt über von XQ beauftragte Versanddienstleister an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die Details zu Versandkosten, Liefergebieten und voraussichtlichen Lieferzeiten sind den jeweiligen Versandbedingungen zu entnehmen, die unter shop.xq.studio/versand abrufbar sind und Bestandteil dieser AGB sind.

4.2  Der Versand erfolgt, soweit nicht anders vereinbart, innerhalb von zwei bis fünf Werktagen nach Vertragsschluss (bei Vorauszahlung: nach Zahlungseingang). Bei Artikeln, die nicht sofort verfügbar sind, wird die voraussichtliche Lieferzeit im Produkt- oder Bestellprozess gesondert ausgewiesen.

4.3  Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei Verbrauchern erst mit der Übergabe an den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten auf den Kunden über. Dies gilt nicht, wenn der Verbraucher selbst einen Beförderungsvertrag abschließt, ohne ein von XQ vorgeschlagenes Versandangebot zu nutzen; in diesem Fall geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an den Beförderer über.

4.4  Verzögert sich die Lieferung aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, Streik, behördliche Anordnungen, Zulieferer-Ausfälle außerhalb des Einflussbereichs von XQ), verlängert sich die Lieferfrist um die Dauer der Verzögerung. Schadenersatzansprüche des Kunden sind in diesen Fällen ausgeschlossen, soweit XQ die Verzögerung nicht zu vertreten hat. Das gesetzliche Rücktrittsrecht des Verbrauchers bleibt unberührt.

4.5  Entstehen durch unrichtige oder unvollständige Lieferangaben des Kunden Mehrkosten (z. B. Rückläufer-Gebühren, neuerliche Zustellung), sind diese vom Kunden zu tragen, sofern er die Falschangabe zu vertreten hat.

4.6  Eine Abholung der Ware im Studio Westbahnstraße 1a, 1070 Wien ist nach vorheriger Vereinbarung und entsprechender Auswahl im Bestellprozess möglich. In diesem Fall entfallen die Versandkosten.

§ 5  Eigentumsvorbehalt

5.1  Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von XQ.

§ 6  Widerrufsrecht für Verbraucher

6.1  Verbrauchern steht bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ein Rücktrittsrecht nach § 11 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der unter „Widerrufsbelehrung“ am Ende dieser AGB wiedergegebenen Belehrung, die dem Kunden zusätzlich mit der Bestellbestätigung per E-Mail übermittelt wird.

6.2  Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig insbesondere in folgenden Fällen (§ 18 FAGG):

• bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs 1 Z 5 FAGG). Dies betrifft den gesamten bei XQ angebotenen Piercingschmuck, der grundsätzlich versiegelt ausgeliefert wird;
• bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. gravierte Schmuckstücke, individuell konfigurierte Anfertigungen; § 18 Abs 1 Z 3 FAGG);
• bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden (§ 18 Abs 1 Z 6 FAGG).

6.3  Die Ausschlüsse nach Abs 6.2 berühren die gesetzliche Gewährleistung nach § 8 dieser AGB nicht. Bei Produktions- oder Materialfehlern stehen dem Kunden sämtliche Gewährleistungsrechte unabhängig davon zu, ob die Versiegelung bereits entfernt wurde.

6.4  Übt der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam aus, hat er die Ware auf eigene Kosten an XQ zurückzusenden. Die Rücksendeadresse ist Teil der Widerrufsbelehrung.

§ 7  Produktabbildungen und Farbtoleranzen

7.1  Die im XQ Shop gezeigten Produktabbildungen dienen der möglichst genauen Darstellung der Ware. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Maserung oder Oberflächenstruktur, die sich aus der Darstellung am Bildschirm (Monitor, Farbraum, Kalibrierung) oder aus materialbedingten Produktionstoleranzen ergeben, sind nicht als Mangel zu qualifizieren.

7.2  Schmuckstücke mit Edelsteinen oder natürlichen Materialien (z. B. Opal, Perle, Naturstein) sind Unikate. Abweichungen in Einschlüssen, Farbe und Transparenz sind materialtypisch und stellen keinen Mangel dar, soweit die Beschaffenheit des Produkts im Rahmen der üblichen Qualitätsstandards des verwendeten Materials liegt.

§ 8  Gewährleistung

8.1  Für Mängel der Ware haftet XQ nach den Vorschriften der gesetzlichen Gewährleistung (§§ 922 ff ABGB in Verbindung mit dem Verbrauchergewährleistungsgesetz, VGG).

8.2  Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware. Innerhalb der ersten zwölf Monate wird vermutet, dass ein aufgetretener Mangel bereits bei Übergabe vorlag (§ 11 VGG).

8.3  Bei einem Mangel hat der Kunde primär Anspruch auf Verbesserung (Nachbesserung) oder Austausch. Sekundär stehen ihm Preisminderung oder Vertragsauflösung (Wandlung) zu, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen.

8.4  Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Transportschäden unverzüglich beim Zusteller zu reklamieren und XQ unverzüglich zu informieren. Das Unterlassen einer solchen Mitteilung hat für die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Verbrauchers jedoch keine nachteilige Folge.

8.5  Ansprechpartner für sämtliche Gewährleistungsfälle:

E-Mail: shop@xq.studio

Post: XQ Studio e.U., Westbahnstraße 1a, 1070 Wien, Österreich

§ 9  Haftung

9.1  XQ haftet dem Kunden gegenüber für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbeschränkt. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit es sich nicht um Personenschäden handelt oder zwingende gesetzliche Haftungstatbestände (z. B. Produkthaftungsgesetz) bestehen.

9.2  Die Haftungsbegrenzungen dieses § 9 gelten auch für die Haftung für Erfüllungsgehilfen und gesetzliche Vertreter von XQ.

§ 10  Gutscheine

10.1  Im XQ Shop erworbene Wertgutscheine können sowohl im XQ Shop als auch im Studio Westbahnstraße 1a, 1070 Wien eingelöst werden.

10.2  Gutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum fünf Jahre gültig, soweit auf dem Gutschein keine abweichende Gültigkeit ausgewiesen ist. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verliert der Gutschein seine Einlöse­fähigkeit.

10.3  Eine Auszahlung des Gutscheinwertes in bar ist – weder ganz noch teilweise – möglich. Ein nicht vollständig eingelöster Restbetrag bleibt bis zum Ablauf der Gültigkeitsdauer als Gutschriftsbetrag gespeichert.

10.4  Gutscheine können nicht mit anderen Rabatten, Aktionen oder Gutscheinen kombiniert werden, soweit nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet.

10.5  Gutscheine sind übertragbar, jedoch nur einmalig einlösbar. XQ ist berechtigt, einen Gutschein als verbraucht zu behandeln, sobald dieser eingelöst wurde; für einen Verlust des Gutscheincodes übernimmt XQ keine Haftung.

10.6  Ein Weiterverkauf von Gutscheinen zu gewerblichen Zwecken ist nicht gestattet. XQ ist berechtigt, Gutscheine, die erkennbar zu Weiterverkaufszwecken erworben wurden, zu sperren.

§ 11  Datenschutz

11.1  Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen (DSGVO, DSG). Einzelheiten zur Datenverarbeitung, zu den Rechten der betroffenen Personen und zu den eingesetzten Dienstleistern ergeben sich aus der Datenschutzerklärung, die unter shop.xq.studio/datenschutz abrufbar ist.

§ 12  Alternative Streitbeilegung

12.1  Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) zur Verfügung, die unter ec.europa.eu/consumers/odr abrufbar ist. Die E-Mail-Adresse von XQ lautet shop@xq.studio.

12.2  XQ ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungs­verfahren vor einer Verbraucher­schlichtungs­stelle weder bereit noch verpflichtet.

§ 13  Anwendbares Recht und Gerichtsstand

13.1  Auf Verträge zwischen XQ und dem Kunden findet das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kauf­rechts Anwendung. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dem Verbraucher nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts seines Aufenthaltsstaates entzogen wird (Art 6 Abs 2 Rom I-VO).

13.2  Für Klagen von XQ gegen Verbraucher ist jenes Gericht zuständig, in dessen Sprengel der Verbraucher seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat (§ 14 KSchG).

§ 14  Schlussbestimmungen

14.1  Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

14.2  XQ behält sich vor, diese AGB für zukünftige Verträge zu ändern. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB.

 

Anhang zu den AGB des XQ Shop

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

A.  Widerrufsrecht bei Lieferung in einer einheitlichen Sendung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

XQ Studio e.U., René Chlada

Westbahnstraße 1a, 1070 Wien, Österreich

E-Mail: shop@xq.studio

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

B.  Widerrufsrecht bei getrennter Lieferung mehrerer im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellter Waren

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Im Übrigen gelten die unter Punkt A beschriebenen Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufsrechts sowie die Folgen des Widerrufs sinngemäß.

C.  Ausschluss und vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei Verträgen:

• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere den gesamten bei XQ angebotenen Piercingschmuck;
• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. Gravuren, individuelle Anfertigungen);
• zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.